FAQ

Hur köper man skipass online?

Du kan antingen ladda upp ett existerande Keycard med ett skipass, eller köpa både nytt Keycard och skipass.

För att ladda existerande Keycard behöver du numret som står på ditt Keycard.

Köp nytt Keycard
Har du inte ett keycard sedan tidigare kan du köpa detta i nätbutiken och hämta det i biljettautomaten.

Kan jag köpa flera skipass i en transaktion?

Vi sparar och ansluter dina liftkort på din sida.
Dina liftkort och personer kan du enkelt administreras på din sida.
Nästa gång du önskar att köpa ett liftkort till dig, dina vänner eller din familj slipper du också att registrera Keycardnummer och namn.

Hur fungerar det för barn?

Vi har gratis heiskort til barn 0-6 år ved bruk av hjelm!

Vi har gratis skipass till barn 0-6 år, där barn med hjälm som åker tillsammans med en vuxen är gratis.

Måste jag ha ett Keycard?

Nej du behöver inte ha ett Keycard sedan tidigare!

Om du har ett Keycard sedan tidigare kan du ladda upp detta i våran nätbutik. Liftkortet laddas automatiskt upp första gången du passerar vändkorset/gaten i liften.

Har du inget Keycard sedan tidigare kan du köpa detta i våran nätbutik. När du kommer till oss hämtar du ditt kort i billjettautomaten.

Nästa gång du kommer kan du enkelt ladda upp detta kort.

Om någon har Keycard och andra inte har det, kan du ändå köpa detta i våran nätbutik. Ladda upp chipkorten till de som har det sedan tidigare, och köp nytt till de som inte har sedan tidigare.

Alla som ska åka i våran skidanläggning behöver ett Chipkort / Keycard som gör det möjligt att passera genom vändkorset / gaten i liften.

Betalning och Kvitto?

Du kan betala med kreditkort/bankkort.
Betalning leverantören kommer ihåg ditt bankkort/kreditkort – nummer så du slipper lägga in detta nästa gång. Vi lagrar inte ditt kortnummer.

Kvitto och orderbekräftelse
Efter att betalningen och köpet har blivit godkänt blir det sänt en bekräftelse med kvitto till din mail som är registrerad på ditt kundkonto.
Du kan också se status på din order på ”Min Sida”

Om du inte har fått ett kvitto, gå in på ”Min sida”, klicka på ”Orderhistoria” och ”Se alla beställningar”I statusfältet ser du enkelt om beställningen är betald, bekräftad eller om något har blivit fel.

Orderstatus/ beställningsstatus
Ordern är bekräftad.
Kvitto och orderbekräftelse är sänt till dig på din e-post. Om du inte har mottagit någon mail, kontrollera också din skräppost på din e-post konto.

Order fel:
Något har gått fel, ditt köp är inte godkänd, och det har inte blivit draget pengar från ditt bankkonto.

Till betalning:
Ordern ligger till betalning hos betalningspartnern. Uppdatera webbsidan för att se om ordern är godkänd.

Det kan ta upp till 2 minuter innan betalningen blir godkänd.

Vad är skillnaden på Keycard och biljett?'

Chipkort är det fysiska kortet du använder för att passera vändkorset/gaten. Också kallad RFID kort.

Detta kan laddas med olika typer av biljetter (säsongkort, dagskort, 2 timmarskort)

Chipkort / Keycard kan återanvändas.

Vart står Keycard nummret?

Numret står på baksidan av ditt kort.

Lägg in ditt Chipkort/Keycard nummer på detta sätt:Chipkort / Keycard består bara av tal, inte bokstäver (RFIDkorten).

Du kan använda SKIDATA kort hos oss.

Plastkort från TEAM AXESS fungerar INTE.

Jag laddade ett Keycard online, men jag glömde det hemma?

Kontrollera alltid att du har med dig rätt keycard när du åker hemifrån.

Vart ska man ha sitt Keycard?

Keycard ska placeras i din vänstra ficka.

Måste jag välja ett bestämt datum

Ja, biljetten är endast giltig det datum du väljer.

Du kan inte ändra datum senare.

Måste jag gå till biljettluckan först?

Om du har laddat ett Keycard som du hade sedan tidigare kan du gå direkt i liften.

Första gången du passerar i vändkorset håll kortet ca 3-5 sekunder så att biljetten kan laddas upp på kortet.

Om du inte har ett Keycard och beställt detta online måste du först till biljett automaten för att hämta ut din beställning.